Ryan, Brad нар уламжлалт санхүүгийн ертөнцөөс ирсэн. Тэд хоёулаа бакалавраа зэрэг хамгаалж, корпорацийн ертөнцөд буужээ. Райан Fortune 500 компанийн гүйцэтгэх захирлаар ажиллаж байсан бөгөөд Брэд өөрийн бизнестэй байхын зэрэгцээ Уолл Стрийтэд цагийг өнгөрөөдөг байв. Тэд хоёулаа ажил мэргэжлээрээ ахих тусам гацсан мэт санагдаж, мөнгөөр өөрийн цаг хугацаагаа сольж байгаагаа олж харсан байна.
Тэд хоёулаа эрх чөлөө, хяналтыг хүсч байсан тул кодыг эвдэж, Санхүүгийн хувьд чөлөөтэй болох арга замыг хайж, цаг хугацаагаа өөрөө эзэмшиж, хянах боломжтой болжээ. Эцэст нь тэд хэдхэн жилийн дараа карьераасаа холдох боломжийг олгосон стратегийг боловсруулжээ. Одоо тэд бусдад санхүүгийн эрх чөлөөгөө олж авахад нь тусалж, өөрсдөө ч мөнгөөр өөрсдийн хүч чадлаа бүрэн олж авсан байна.
"Топ зэрэглэл" хэмээх арга ашиглан тогтоосон хугацаанд бизнесээ хөгжүүлэх нь
Бид 100 хоногийн дотор 100 шинэ үйлчлүүлэгчтэй болох шаардлагатай бол юу хийх түүхээ хуваалцаж байгаадаа баяртай. Миний бизнесийн хамтрагч Райан бид хоёрын хувьд энэ бол таамаглал биш юм. Энэ бол бидний анх Russell Brunson-ий дотоод тойрогт элсэхдээ хийсэн зүйл юм.
Бид 100 хоногийн дотор 100 үйлчлүүлэгчтэй болохын тулд юу хийх талаар зөвлөгөө өгөхөөсөө өмнө
ClickFunnels нь бизнесээ өөрчлөх, олныг хамарсан хөдөлгөөнийг удирдан чиглүүлэх боломжийг бидэнд олгосон түүхийн талаар бага зэрэг хуваалцахыг хүсч байна.
Бидний хувьд хамгийн гол зүйл бол одоо байгаа үйлчлүүлэгчид дээрээ уламжлалт бус аргыг ашиглаж сурах явдал байв. Энэ бол 100 үйлчлүүлэгч бий болгохын тулд хийх зүйл байлаа. Энэ бол бидний түүх. Энэ бол маркетингийн талаар бидэнд өгсөн зөвлөгөөний 97%-ийг үл тоомсорлон 2 таслалтай клубын шагналыг хэрхэн хүртсэний ард байгаа үнэн түүх юм.
Үсрэлт хийсэн нь
Хэрэв та өөрөөсөө "Энэ
ClickFunnels-ийн санал болгодог интернет маркетинг үнэхээр ажилладаг уу?" гэж асууж байсан бол, тэгээд та үүнийг хийх ёстой гэдгийг мэдэхийн тулд бидний хувийн туршлагаас үүнийг харахад хангалттай.
Бид эхлээд "ТӨЛБӨРГҮЙ НОМ" + хүргэлт - эндээс эхэлсэн. (дараа нь энэ техник нь дараах нэртэй болохыг олж мэдсэн: ТӨЛБӨРГҮЙ + хүргэлт нэртэй СУВАГ). Хэн нэгэнд (Рассел) 25,000 долларын чек бичиж өгөхөөс гуравхан долоо хоногийн өмнө үүнийг мэдсэн юм шүү дээ.
Хэрэв бид үүнийг хийхэд хангалттай галзуу бол (эсвэл Рассел маш сайн маркетер) та ч бас үүнийг бизнестээ хийж чадна.
Бид боломжгүй газарт гацсанаас энэ бүхэн эхэлсэн юм.
Өнгөрсөн дөрвөн жилийн хугацаанд бид санхүүгийн үйлчилгээний амжилттай бизнесийг бүтээсэн байлаа. Бид зах зээлд бусдаас ялгарах орчин үеийн хэрэгслүүдийг ашиглаж байсан ч эцсийн дүндээ үйлчлүүлэгчээ нэг нэгээр нь олж авдаг байв, энэ нь тогтмол бус үйлчлүүлэгчийн урсгал, ерөнхийдөө бол хяналтгүй маш муу уламжлалт аргаар бизнесээ хийсээр ирсэн байв.
Бид бизнесийнхээ боол нь болсон байлаа.
Бид
ClickFunnels-ийг нээхээс өмнө "амжилттай" байсан. Манай бизнес өсөж байсан. Бидэнд шинэ үйлчлүүлэгч нар байсан. Бид мөнгө олсон ч урхинд орсон мэт санагддаг байв. Бид хэчнээн их мөнгө олсон ч бизнесийнхээ боол нь байсныг энгийн нэг баримтаас харж болно: бид шинэ үйлчүүлэгчийнхээ урсгалын хянадаггүй байж.
Санхүүгийн үйлчилгээний салбар, хэрвээ та үүнийг уншиж байгаа бол та бизнесээ хөгжүүлэхийн тулд лавлагаа эсвэл хүйтэн үйлчүүлэгчийн жагсаалт руу" утасдан, инээмсэглэх" - энэ бүхний дунд л амьдарч бас үхэж яваа.
Үүнд: Санхүүгийн зөвлөхийн хувьд та бүтээгдэхүүн дээр өрсөлдөх боломжгүй. Бүтээгдэхүүнийг чинь хэн нэгэн зохицуулж, бүтээчихсэн байдан тул таны санал болгож буй зүйл бусад хүмүүсийн санал болгож буй зүйлтэй ижил байдаг.
Өрсөлдөхийн тулд та үйлчлүүлэгчиддээ ямар нэмэлт зүйл санал болгохыг олж мэдэхээс өөр аргагүй болдог. Хүмүүсийг өөртөө татахын тулд бид бүх цаг хугацаа, хүчин чармайлт, эрч хүчээ зарцуулж, өөр нэг залуугийн оронд тэд биднийг сонгох хүртэл явдаг.
Хэдийгээр та бидэнтэй адил амжилтанд хүрч чадах ч шинэ үйлчлүүлэгч олох нь үргэлж найдвартай байж чаддагүй. Та дараагийн үйлчлүүлэгчээ хэзээ ирэхийг мэдэхгүй тул тэднийг гарч ирэнгүүт нь хүчлэхээс өөр аргагүй болдог.
Эндээс л бид өөрсдийгөө олсон. Бид цаг хугацаагаа хянах чадвар муутай, хамгийн муу нь бид ямар төрлийн хүнтэй ярьж байгаагаа хянах чадваргүй байсан. Энэ нь бид уулзахдаа тийм ч таатай биш эсвэл бидний санал болгож буй үйлчилгээнд тэнцэхгүй хүмүүстэй байнга уулздаг байлаа.
Тухайн үед бид маркетингийн нэг компанитай хамтарч тэд бидэнд шинэ үйлчлүүлэгч олж өгөхөд тусладаг байсан ч бид энэ харилцаагаа хаасан юм.
.
Бүртгүүлэгчийн чанар, давтамж өөрчлөгдөх хүртэл эсвэл бид өөр төрлийн үйлчлүүлэгчтэй ажиллахыг хүсэх хүртэл энэ маш сайн ажилласан.
Бид бас лавлагаагаар дотогш чиглэсэн эрүүл урсгалыг бий болгосон боловч энэ нь өөрийн гэсэн асуудлуудыг дагуулдаг байлаа. Энийг хийхэд бидний цаг хэзээ ч биднийх байгаагүй юм.
Үйлчлүүлэгч маань гэр бүлийн гишүүн, найз эсвэл бизнесийн хамтрагчдаа санал болгохоор шийдсэн болгонд бид бусад бүх зүйлийг түр хойшлуулж, хариу өгөх шаардлагатай болдог байв. Бид одоогийн үйчлүүлэгч нартаа анхаарахын оронд хань хамаагүй хүмүүст хамаг цагаа бардаг байлаа.
Бид ажлын хуваариа нэн даруй цэвэрлэж, шинэ үйлчүүлэгчтэй ажиллах эсвэл бидний өмнө тавьсан сонирхол татам боломжийн цонхыг алдах эрсдэлтэй байв.
Товчхондоо, бид үйлчлүүлэгчдийнхээ илгээсэн хүн бүхэнд Жонни-он-the-Spot бизнес эрхлэх ёстой болж байсан. Хамгийн муу зүйл бол бид үйлчлүүлэгчдийнхээ чанарт хяналт тавих нь бага байсан, учир нь бид одоогийн үйлчлүүлэгчдээ хүндэтгэж, тэдний илгээсэн найз нөхөд, гэр бүлийнх нь хүмүүстэй ажиллах шаардлагатай болж байв.
Хэрэв та бороог удирдвал тоглоомыг удирдана
Райн бид хоёр ажлаа дуусгахаар шийдсэн тэр өдрийг би одоо ч тод санаж байна. Хамтран ажиллаж байсан бүлэгтэйгээ бүртгүүлэгчийн чанар, бүртгүүлэгчийн хуваарь, тэдний урамшууллын талаар хэлэлцэхээр бид дахин нэг уулзалт хийсэн юм.
Нөхцөл байдал хурцадмал байсан. Миний нүүр улайж ширээ рүү нударгаараа цохисон.. Хэлэлцүүлгийн үеэр би уураа барьж, эелдэг байдлаа хадгалахын тулд их хичээж байлаа.
Гэнэт би ойлгов (энэ үед би бараг чанга инээв.) Тэд бүртгүүлэгчдийг удирдаж байсан учраас бид ярианд яг тэг хөшүүрэгтэй байгаагаа би ойлгосон юм.
Бид маш сайн хаалт хийдэг хүмүүс байсан (тэр жилдээ компанидаа 1 ба 2-т орж байсан). Бид бизнесдээ манлайлагч, зөвлөгч байсан, дотоод сургалт, гадаад контентын ихэнхийг бүтээхэд тусалсан. Энэ бүхэн хамаагүй болж таарсан. Зөвхөн бүртгүүлэгчид л хэрэгтэй байж.
Тэр өдөр л бид өөрсдийнөө үйлчлүүлэгч нарыг удирдаж сурахгүй бол бизнестээ үүрд баригдах юм байна гэдгийг ойлгосон юм. Бид бороог хянах ёстой байлаа.
Туулайн нүх рүү доошоо (Зар сурталчилгаа ба маркетинг)
Бид хаана хөгжих ёстойгоо ойлгосны дараа зорилгодоо хүрэхийн тулд маш их хүч, мөнгөө зарсан. Бид "сурталчлах" аргад суралцахын тулд олон мянган доллар зарцуулсан. Үнэнийг хэлэхэд, бид хүмүүсийг ид шидээр бидний бүх асуудлыг арилгана хэмээн найдаж, хамаг мөнгөа шидсэн байлаа.
Шархаа долоосныхоо дараа бид бизнесээ онлайнаар авч явахаар шийдэж, бусад салбарт томоохон нэр хүндтэй вэб хөгжүүлэгч болон маркетингийн фирмүүдэд 50,000 долларыг живүүлэв. Бидэнтэй 8 сарын турш хамтран ажилласны дараа тэд бага зэрэг хэмжиж болохооргүй үр дүн гаргасан. Манай фэйсбүүк пейж, вэб сайт, блогт цөөг хэдэн урам зориг өгөх цөөн хэдэн ишлэлээс илүү их зүйл хэрэгтэйг бид (өвдөлттэйгээр) ойлгосон юм. Үр дүн нь бидний хүлээж байсан шиг байгаагүй. Бид гацсан мэт санагдаж эхлэв.
Бид ямар ч үед шинэ санаа гаргаж ирсэн (энэ нь ихэвчлэн манай залуусын гаргасан сануунууд байсан) бид маркетингийн компани руу буцаж очиж, илүү их мөнгө төлж, түүнийг хэрэгжүүлэхийг нь хоёр, гурван долоо хоног хүлээх хэрэгтэй болдог байв. Энэ нь ажиллахгүй байсан тул бид өөрсдөдөө энэ манай салбарт ажиллахгүй юм байна, онлайн маркетинг нь зөвхөн турах жор, нэмэлт тэжээл, өөрчлөлт хийх гуру нар болон [бусад бүтээгдэхүүнийг энд оруулаарай] гэх мэт бусад зүйлд зориулагдсан юм байна гэж өөрсөддөө хэлж эхэлсэн дээ.
Санхүүгийн үйлчилгээний салбарт онлайн маркетингийн ажил шиг зүйлийг бид хэзээ ч харж байсангүй. Эцэст нь бид хүмүүсийн мөнгө, тэтгэврийн данс, амьжиргаатай холбоотой байлаа. Магадгүй тэр орон зайд ажиллах боломжгүй байсан байх, тийм үү? Мэдээжийн хэрэг, бидний буруу байсан (азаар). Зар сурталчилгаа нь маркетинг биш гэдгийг бид ойлгоогүй байж.
Санхүүгийн мэдээллийн товхимолд маркетер байсан найз маань Рассел Брунсоны
DotComSecrets номыг авахыг зөвлөснөөр бидний хувьд бүх зүйл өөрчлөгдсөн юм. Бид үүнийг судалж үзээд алдах зүйл байхгүй гэж үзсэн. Угаасаа энэ нь үнэ төлбөргүй байсан. Бидний хийх ёстой зүйл бол хүргэлтийн зардлыг төлөх ёстой байв.
Бид "Яасан ч байсан энэ залуу юу хэлэхийг харцгаая" гэж шийдсэн юм. Бид номноос нэгийг авсан бөгөөд Райан үүнийг эхлээд уншсан юм.. Хоёрхон хоногийн дотор номыг бүтнээр нь уншаад, тэр төлөвлөгөөнийхөө талаар надад хэлэлгүй зочид буудал, онгоцны тийзний хамт FunnelHacking Live 2016 эвентийн тасалбарыг захиалсан байв. Эвент болохоос хэдхэн хоногийн өмнө би Сан Диего руу онгоцонд суух хүртлээ номоо гартаа аваагүй л байлаа.
Гурван өдрийн турш үргэлжилсэн шуурганы дараа, бидний оролцож байсан хамгийн хүчтэй маркетингийн эвент (за, энэ бидний өмнө нь оролцож байсан цорын ганц маркетингийн арга хэмжээ байсан хэдий ч олон жилийн турш бусад оролцож байсан олон эвентүүдээс хамгийн хүчтэй нь, одоо ч тэргүүлэгч байр суурийг эзэлсээр байгаа), Рассел 25,000 долларын үнэтэй Inner Circle-дээ урив. 25 мянган доллар оо? Та тоглож байгаа биз дээ?
Бид үүнийг өнгөрөөсөн. Биднийг эвентээс явсны дараа ч гэсэн нэг үг сэтгэлд үлдсэн байлаа. Рассел хэлэхдээ, бүлгийн зорилго нь таныг илүү сайн маркетер болгох албагүй. Өөр олон мастерууд үүнийг хийж чадна. Харин түүний зорилго бол хүн бүрийн арван жилийн туршлагыг нэг жилд нэгтгэх явдал гэж хэлсэн юм. Анхны спикерийн цохилт нь бидний түрийвчийг хаасан, арван жилийн мэдлэгийг ганцхан жилд гэсэн санаа ч биднийг хөдөлгөсангүй.
Бид Salt Lake хотдоо буцаж ирээд би энэ талаар ахиж бодолгүйгээр орондоо оров. Тэр шөнө би 2:00 цагт Расселын хэлсэн үгээр сэрлээ. Арван жилийн туршлага. Би үүргэвчээ ухаж, саналын маягтаас линкийг олж, Inner Circle-ийн анкет бөглөв. Хоёр хоногийн дараа бид Расселийн багтай утсаар ярьж, биднийг хүлээж авна хэмээн найдаж кредит картынхаа дугаарыг өгөхөөр болов.
Нэг өдөр ба арван жил
Бүртгүүлсний дараах утасны дуудлага. Расселтэй хийсэн анхны ярилцлага нь "Өдөрт арван жил" гэсэн нэртэй утасны дуудлага байлаа. Энд бидний бүх итгэл найдвар, мөрөөдөл хормын дотор нуран унасан ч бидний өмнө илүү сайн, илүү гэрэл гэгээтэй алсын хараа нээгдэв.
Рассел
ClickFunnels хэмээх программ хангамжийн хэрэгслээр өөрийн маркетингийн жиу жицүгийн арга барилыг харуулах болно гэж бодоод бид нэгдэхээр болов. Дараа нь бид насан туршийн үйлчлүүлэгчтэй болох маш олон үйлчлүүлэгчтэй болно. Үүний тулд л бид 25,000 доллар төлсөн хэрэг үү?
Дуудлага нь “Залуусаа надад юу хийдгээ хэлээч. Та ямар үйлчлүүлэгчидтэй ажилладаг вэ?" Бид "мөнгөтэй хүнтэй" гэж хэлсэн. "За, сайн байна. Та тэдний төлөө юу хийдэг вэ?" Бид (маш даруухан) "бүхнийг" гэж хэлсэн. Рассел “Өө, за яахав. Залуусаа та нар усанд үхчихжээ" гэж хэлсэн юм.
Энэ үгс зүрхэнд чинжаал зоох мэт л санагдсан. Энэ бол биднийг "үнэгүй" ном худалдаж авсны дараа түүний сургалт, арга хэмжээнд хэдэн мянган доллараа зарцуулж, дараа нь 25,000 долларын чек өгчихөөд байхад, тэр биднийг аль хэдийн дууссан гэж хэлсэн залуу болов.
Энэ нь бидний сонсохыг хүлээж байсан зүйл биш байв. Бид бага зэрэг гацсаны эцэст тэр дараагийн үгээ хэлсэн юм. "За яахав, "усанд үхсэн" гэж юу гэсэн үг вэ? Бидэнд хүн бүрт хэрэгтэй зүйл бий, бид хүнд хэрэгтэй бүхнийг хийж чадна. Манай зах зээл хязгааргүй байх ёстой. Та эдгээр бүх хүмүүсийг манай үүдэнд хүргэхийн тулд ClickFunnels-ийг хэрхэн ашиглахыг харуулах ёстой, үгүй гэж үү?"
Рассел "За залуусаа, шударга үнэн бол та нар бүх хүнд зориулан бүхнийг хийх юм бол хэлэх зүйлгүй болно, тэгээд бусад хүмүүсийн чимээ шуугианд живэх болно" гэж хариулав. Энэ бол нэгдүгээр хичээл байсан: бид өөр байх ёстой. Бид ялгарахын тулд юуны төлөө байгаагаа олж мэдэх хэрэгтэй болсон. Бид бизнес гэхээсээ илүү анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй болсон юм.
Бид олныг хамарсан хөдөлгөөнийг удирдаж сурах ёстой болов. Энэ яриа бидний хувьд шинэ замыг эхлүүлсэн юм. Бид Рассел болон
ClickFunnels дээрх бүх хүмүүсээс суралцахын төлөө бүхнээ зориулсан. Тэр юу хий гэж хэлнэ бид бүгдийг хийсэн. Энэ бүхэн ажиллаж эхэлсэн. Хоёр жилийн дотор бид "Хоёр таслал" клубт хүрсэн. ClickFunnels бидэнд гайхалтай хэрэгслүүдийг өгсөн:
• Бидний бүх хэрэглэгчийн жагсаалттайгаа харилцах энгийн арга,
• Эмх замбараагүй YouTube видеог цахим шуудангаар илгээхийн оронд брендийн сургалтын материал үүсгэх газрыг өгсөн.
• Манай үйлчлүүлэгчид найз нөхөдтэйгөө лавлагаа хуваалцах хялбар аргатай болсон бөгөөд энэ нь тэдэнд вэбинар болон хэрэгтэй мэдээлэлд хандах боломжийг олгосон тул бид Johnnyon-the-Spot тоглоом руу буцах шаардлагагүй болсон юмдаа.
Үнэндээ бол ClickFunnels бидний хувьд үүнээс илүү их зүйлийг хийсэн. Энэ нь бидний сэтгэлгээг өөрчилсөн, энэ нь эргээд бидний бизнесийн чиг хандлагыг бүхэлд нь өөрчилсөн юм. Рассел бидэнд өмнө нь боломжгүй мэт санагдаж байсан бизнесээрээ амжилтанд хүрэх боломжийг олгосон процесс, стратегийг зааж өгсөн юм.
Тийм ч учраас бид зөвхөн
Clickfunnels аккаунтаа ашиглан одоо байгаа бизнестээ 100 шинэ үйлчлүүлэгч бий болгохын тулд юу хийх талаар санал бодлоо хуваалцахдаа баяртай байна: яагаад гэвэл гурван жилийн өмнө яг ийм нөхцөл байдал тулгарч байсан. Бид дотоод тойрогт элсэхдээ шинэ үйлчлүүлэгчдийг бий болгохын тулд одоо байгаа эх сурвалжтайгаа өмнөх бүх харилцаагаа таслах шаардлагатай болсон. Энэ бол бид өөрсдийнхөө төлөө хийх эсвэл үхэх цэг байсан юм. Бид бүхнээ энд зориулсан, цаг хугацаа, мөнгөгүй болохоосоо өмнө өөрсдийн үйлчлүүлэгчээ хэрхэн бий болгох талаар сурах хэрэгтэй болсон юм даа.
ClickFunnels бол ид шид биш. Энэ бол бүтээгдэхүүний нээлтээ хийхэд туслах маш сайн хэрэгсэл, процесс бүхий систем юм. Гэсэн хэдий ч бидний хувьд Рассел болон тэдний коммунититай холбогдох нь бидний оюун ухааныг нээж, олон боломжийн үүдийг нээсэн.
Бид бизнесийн талаар маш их зүйлийг дахин судалж, дахин бодох хэрэгтэй болсон. Бид дотоод тойрогт 1000 гаруй үйлчлүүлэгчтэй орсон, ямар ч аргаар хамаагүй, гэхдээ бид хяналт, тууштай байдлыг эрэлхийлсээр байв. Бидний олж авсан сургамж, бидний бизнест хандах хандлага, сэтгэлгээний өөрчлөлт нь үйлчлүүлэгч олох арга замыг бүхэлд нь өөрчлөх боломжийг бидэнд олгосон юм.
Хамгийн сайн үйлчлүүлэгч бол танд аль хэдийн байгаа хүмүүс юм
Funnel Hacker нийгэмлэгт элссэний дараа бидний гүн айдас бол санхүүгийн үйлчилгээнд бидний хувьд clickbaity буюу анхаарал татахуйц маркетингийн ертөнц ажиллахгүй байх вий гэх айдас байлаа. Манай боломжит үйлчлүүлэгчид teaser эсвэл төлбөргүй зүйлс хайгаагүй; тэд жинхэнэ үнэ цэнийг хүсч байсан. Гэсэн хэдий ч бидний сонголт ийм байгаагүй нь жинхэнэ үнэн байв.
Бид
ClickFunnels-ийн тал дээр эргэлзэж байсан ч энэ нь бидний өмнө нь хийж байсан, зүгээр л ажиллахгүй байсан зүйлээс дордохгүй гэдгийг бид мэдэж байлаа. Бид бүхнээ зориулахад бэлэн болчихсон байв. Анхны Inner Circle уулзалтаараа бид вебинар зохион байгуулж, 1000 долларын бүтээгдэхүүн зарж, шинэ хэрэглэгчийн баазтай болох байв.
Эхний өдөр дууссаны дараа Garrett J. White (тухайн үеийн дотоод тойргийн гишүүн) биднийг татаж ирээд “Залуусаа та нар юу хийж байгаа юм бэ? Та яагаад энэ 1000 долларын үнэтэй бүтээгдэхүүнийг зарах гэж? Та аль хэдийн 1000 гаруй үйлчлүүлэгчтэй юм байна. Тэд танд сая сая доллароо өгсөн, тэдгээр 1000 хүнтэй хамгийн сүүлд хэзээ ярьсан бэ?" гэж асуусан юм.
Энэ бол бидний анхны томоохон ухаарал байсан юм. Бид анхаарлаа буруу тийш хандуулсан байв. Бид итгэлцлийг шинээр бий болгох, тэдний одоогийн зөвлөхөөс илүү үнэ цэнийг батлах, бидэнтэй шинээр хамтрах шинэ үйлчлүүлэгчийг бүтээх гэж оролдохын оронд одоо байгаа үйлчлүүлэгчийнхээ жагсаалтаас эхлэх хэрэгтэй байж. Интернэт маркетингийн ертөнцөд үсрэн орж, дижитал сургалт зарж, (харьцангуй) багахан хэмжээний хөдөлмөрөөр сая саяыг олох тал дээр сэтгэл догдлохоосоо өмнө үүнийг ойлгох хэрэгтэй байж: Хамгийн сайн үйлчлүүлэгч бол танд байгаа одооны үйлчлүүлэгч нар юм. Рассел бусад гялалзсан зүйл рүү шилжихээсээ өмнө "өмнөө овоолсон мөнгийг цуглуул" гэж үргэлж хэлдэг.
Таны одоо байгаа үйлчлүүлэгчийн бааз таныг аль хэдийн таньдаг, бас танд итгэж байгаа. Та тэднийг татахын тулд аль хэдийн маш ихийг хийчихсэн байгаа шүү дээ. Тэд таниас дахин худалдан авалт хийхэд бэлэн байгаа.
Та өөрийн баазаас гадуур харж, одоо байгаа үйлчлүүлэгчиддээ "дараагийн зүйлийг" санал болгож чадахгүй байгаа нь олон саяыг ширээн дээр үлдээж буй хэрэг. Хэрэв бид маргааш сэрээд 100 үйлчлүүлэгчтэй болох юм бол хүйтэн трафик буюу шинэ үйлчлүүлэгчид (биднийг хэн гэдгийг мэдэхгүй, бидэнд итгэх ямар ч шалтгаангүй, биднээс худалдан авалт хийх бодолгүй хүмүүс) хайж олох гэж цаг алдахгүй байх байсан. Бид одоо байгаа жагсаалтаас 100 үйлчлүүлэгчийг олж болох юм. Одоо байгаа харилцагчийнхаа жагсаалтыг ашиглаж, 100 үйлчлүүлэгчтэй болохын тулд хийх ёстой алхмуудыг энд орууллаа.
100 ШИНЭ ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧТЭЙ болох БИДНИЙ АЛХАМ
Алхам 1: Манай топ зэрэглэлийн үйлчлүүлэгч нар
100 үйлчлүүлэгчийг бий болгох бидний хамгийн эхний алхам бол одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийнхээ жагсаалтыг гаргаж, үйлчлүүлэгчдийнхээ манай бизнест өгсөн үнэ цэнэд үндэслэн "топ зэрэглэл" -ийг гаргах явдал байв. Бидний дотоод тойргийн анхны уулзалт дээр Garrett J. White-тай 2 цагийн турш ярилцсаны дараа яг ийм зүйл хийсэн. Энэ нь бидэнд том сургамж болсон юм. Үүнээс өмнө бидний таамаглал бол "Хэрэв бид эдгээр үйлчлүүлэгчидтэй олон жилийн турш ажиллаж, хөрөнгө оруулалтын стратегиа хэрэгжүүлэхэд нь маш их тусалсан, тэд манай хамгийн өндөр төлбөр хийдэг үйлчлүүлэгчид байсан." Бид маркетингийн хүчин чармайлтаа тэнд төвлөрүүлэхгүй байх ямар ч шалтгааныг олж хараагүй юм.
Бид ямар их үнэ цэнийг алдаж байгаагаа ухаараагүй байж. Бидэнд аль хэдийн хамгийн их хөрөнгө оруулалт хийж, биднээс хамгийн их үнэ цэнийг хүлээн авсан эдгээр хүмүүс бол манай ирээдүйн орлогыг нэмэгдүүлэх хамгийн боломжит үйлчлүүлэгчид байлаа.
Алхам 2: Имэйлийн жагсаалтдаа шинжилгээ хий
Имэйлийн жагсаалтаас топуудаа гаргасны дараа бид насаар нь сегмент болгов. Бид үүнийг хийхдээ хамгийн залуу үйлчлүүлэгчид маань хамгийн бага төлбөр өгсөнийг олж мэдсэн юм. Тэд бидэнд өнгөрсөн хугацаанд хамгийн бага мөнгө өгсөн байв. Манай дунд насны үйлчлүүлэгчид бидэнд хамгийн их үнэ цэнийг өгсөн бөгөөд хамгийн ахмад үйлчлүүлэгчид маань дундуур орсон.
Бид хамгийн үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчдээ олох хэрэгтэй байсан бөгөөд үүнийг дээрх дүр зураг, ижил төстэй байдлыг хайж олох замаар хийсэн. Бид Паретогийн 80/20 зарчмыг баримталсан: энэ нь ерөнхийдөө бизнесийн орлогын 80% нь тухайн бизнесийн үйлчлүүлэгчдийн 20% -аас бүрддэг гэсэн санаа лдаа.
Энэ нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгчдийн доод 80% -ийг үл тоомсорлож болно гэсэн үг юм. Энэ нь орлогын 80%-ийг шилдэг 20%, харин орлогын 20%-ийг жагсаалтын 80% бүрдүүлдэг гэсэн үг. Эцсийн бүлэгт, бидэнд 100 шинэ үйлчлүүлэгчийг ердөө 100 хоног бүрдүүлэх хэрэгтэй учраас өмнөх орлогынхоо дөнгөж 20 хувийг бүрдүүлсэн 80% үйлчлүүлэгчдэд цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа дэмий үрэх цаг бидэнд байгаагүй юм.
Алхам 3: Манай үйлчлүүлэгчид хаашаа явж байгааг олж мэдэв
Одоо бид үйлчлүүлэгчдийнхээ сегментийг тодорхойлсон тул "тэд хаашаа явахыг хүсч байна вэ?" гэсэн нэг асуултыг өөрөөсөө асууж, энэ бүлгийн үйлчлүүлэгчдийн талаар илүү ихийг мэдэв.
Чеширийн муур Алис руу хаашаа явахаа мэдэхгүй байвал ямар замаар явах нь хамаагүй гэж хэлсэнтэй адил, хэрэв таны үйлчлүүлэгчид дараа нь юу хүсч байгааг мэдэхгүй эсвэл тэдний аялал хаашаа явж байгааг мэдэхгүй бол тэдэнд таны санал юу байх нь хамаагүй юм.
Тиймээс бид шинэ газардах хуудас нээн, харьцуулсан тест гарчиглах эсвэл шинэ төлбөргүй зүйл хийхээс илүүтэйгээр цаг зав гаргаж, үйлчлүүлэгчдийнхээ оюун санаанд орох хэрэгтэй болсон. Үйлчлүүлэгчдийнхээ шилдэг 20%-ийг бодоод бид өөрсдөөсөө дараас асуултуудыг асуусан:
• Тэд юу хүсдэг вэ?
• Тэд хаашаа явж байгаа вэ?
• Тэдэнд дараа нь юу хэрэг болох вэ?
Эдгээр хариултууд нь бидний дараагийн 100 үйлчлүүлэгчидсанал болгож чадах "дараагийн зүйл" байх болно. Ингэж л бид амжилтад хүрч чадсан юм даа. Бид үйлчлүүлэгчдэдээ дараа нь юу хэрэгтэй байгааг тодорхойлж, одоо байгаа жагсаалтдаа хэрэгтэй зүйлийг нь санал болгож чадсан (бид ClickFunnels ашиглан 1,000,000 доллараас дээш орлого олсноор 2 Таслал клубын шагналыг хүртсэн юм).
Үүний эхний хэсэг нь эдгээр асуултуудыг асууж, үйлчлүүлэгчдийнхээ оюун санааг судлах явдал байв. Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээ, саад бэрхшээлийн талаар маш тодорхой санааг томъёолсон. Тэндээс бид мэдээлэл цуглуулах шаардлагатай болсон. Үүнийг асуух кампанит ажил эсвэл үйлчлүүлэгчтэй ганцаарчилсан ярилцлага хийх замаар хийж болно. Бид сайжруулсан асуулга бүхий кампанит ажил хийж дуусгав.
Энэ нь манай салбарт төвөгтэй байсан, учир нь санхүүгийн зөвлөхийн хувьд таны үйлчлүүлэгчид бүх зүйлийг мэдэхийн тулд танд мөнгө төлдөг. Бид зүгээр л тэдэн дээр очоод ямар шийдлүүдийг санал болгохоо мэдэхгүй байгаа мэт асуулт асууж эхлэх боломжгүй байсан тул бид үйлчлүүлэгчдийнхээ мэдлэгийг ашиглаж, эдгээр гурван асуултыг өөрөөсөө асууж, юу болох талаар баттай ойлголттой болсон юм. Бид "дараагийн зүйл" энэ байж магадгүй гэж таамагласан.
Алхам 4: Үнэ цэнэ нэмэх
Юуны өмнө, дараа нь борлуул, "Хэн ч зарагдах дургүй, харин хүн бүр худалдан авалт хийх дуртай." - Доктор Эрл Тейлор. Асар их итгэлцэл шаардагддаг салбар болох санхүүгийн зөвлөхүүдийн хувьд бид ажилдаа орж, борлуулж эхлэхээсээ өмнө жинхэнэ үнэ цэнийг санал болгох хэрэгтэй байсан. Маш олон хүмүүс хэцүү борлуулалтыг эрт хийх гэж оролддог. Бид борлуулалтын сэтгэл зүйг ойлгох тал дээр үнэхээр хол явсан ч маш олон бизнес эрхлэгчид 1950-иад оны хуучин автомашины худалдагч шиг ажилласаар байна.
Боломжит үйлчлүүлэгчиддээ борлуулалтын мессежээр шууд бөмбөгдөхийн оронд бид эхлээд үнэ цэнийг бий болгох хэрэгтэй байсан. Бид үйлчлүүлэгчиддээ жинхэнэ үнэ цэнийг бий болгоход тэд зөвхөн биднээс худалдан авалт хийгээд зогсохгүй бусад хүмүүсийг авчирдаг. Бид үйлчлүүлэгчээ хамгийн сайн борлуулагч болгох боломжийг олгодог. Тэдэнд тулгардаг ямар ч асуудал, тэдний найз нөхөд, үе тэнгийнхэн, хамт ажиллагсад нь ч бас тулгардаг. Хэрэв бид үүнийг үйлчлүүлэгчийнхээ төлөө шийдэж чадвал бусад хүмүүст мөн ижил орон зайд нь шийдэж чадна, учир нь тэд бүгд нэг аялалд явж байх нь олонтаа. Хэрэв бид үйлчлүүлэгчидтэйгээ сайн харилцаа тогтоож, тэдэнд үнэ цэнийг бий болгож, дараа нь тэдний тулгарах асуудал, түүнийг хэрхэн шийдвэрлэхийг тэдэнд харуулж чадвал тэд биднийг үргэлж сонгож, мэддэг бүх хүмүүстээ бидний тухай санал болгоно гэдэгт итгэлтэй байна.
Бидний маркетингийн хүрээ бага зэрэг хүчин чармайлт гаргаснаар түймэр шиг өснө. ClickFunnels нь үүнийг энгийн бөгөөд үр дүнтэй хийх боломжийг бидэнд олгодог. Үйлчлүүлэгчид маань худалдан авалт хийхэд бэлэн болсон үедээ биднээс худалдан авах хүсэлтэй байхын тулд тэдэнд үнэ цэнийг нэмж, тэдэнтэй хүчтэй харилцаа тогтоох зорилгоор ClickFunnels-д ашигладаг зарим тактикуудыг энд оруулав.
Контент бүтээх
Үйлчлүүлэгчиддээ өндөр чанартай контентоор хангах нь биднийг найдвартай эрх мэдэлтэн гэсэн санааг бэхжүүлдэг. Бид өөрсдийгөө жинхэнэ сэтгэлгээний манлайлагчид болгож, борлуулалт хийхээсээ өмнө контентдоо боловсрол, үнэ цэнийг өгөх замаар үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцаа холбоогоо бэхжүүлэхийг хүссэн юм.
Бид
ClickFunnels-ийг ашиглаж эхлэхдээ 4 хэсэг бүхий видео цуврал, курс, экспертийн хэсгийг бүтээсэн. Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ жагсаалтад дүн шинжилгээ хийж, бидний хамгийн үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчид бол 40-50-өөд насны хүмүүс гэдгийг олж мэдээд тэдний хувьд хамгийн чухал асуултууд нь:
• Миний хуримтлуулсан бүх зүйл хэрхэн тэтгэврийн орлого болж хувирах вэ?
• Би бусад бүх хөрөнгөө орлогын иж бүрэн стратегид хэрхэн оруулах вэ?
Үзэгчдийнхээ энэ сегментэд үнэ цэнэтэй үйлчлэхийн тулд бид тэтгэвэрт гарахдаа хэрхэн 10-40 хувиар илүү орлого бий болгох тухай цуврал видеог бэлтгэсэн юм. Энэ нь тэдний дараагийн хамгийн том асуултуудыг шийдэж, бодитой үнэ цэнийг өгч, итгэлцэл, холбоог бүтээсэн хэрэг.
Гишүүнчлэлийн сайт үүсгэх. Дараа нь бид ClickFunnels дотор гишүүнчлэлийн сайт бүтээсэн. Энэ нь манай үйлчлүүлэгчдийн аль нь манай компаний гишүүнчлэлийн ямар түвшинд мэдээлэлд тулгуурлан тодорхой агуулгад хандах эрхтэй болохыг хянах боломжийг бидэнд олгосон юм. Контент үүсгэхийн тулд бид хоёр баасан гарагийн үдээс хойш (мөн ихэнх хугацаанд бид аль хэдийн хийсэн зүйлийнхээ ихэнхийг эмхэтгэсэн), дараа нь бүгдийг програм хангамжид оруулахад хэдэн цаг зарцуулсан.
Бид үүнийг цэвэрхэн, мэргэжлийн харагдуулахын тулд бие даасан ажилтанд хэдэн зуун доллар төлөхөөр шийдсэн боловч хэрэв бидний аль нэг нь дизайны төрөлхийн мэдрэмжтэй байсан бол үүнийг бие даан хийхэд тийм ч их цаг зарцуулахгүй байх байлаа. ClickFunnels-ийн тусламжтайгаар үнэ цэнийг тогтмол нэмэгдүүлж, итгэлцлийг байнга бий болгохын тулд өдөр бүр, долоо хоног бүр эсвэл сар бүр гишүүддээ хүргэх контентыг төлөвлөх боломжтой болсон.
Бид мөн
ClickFunnels ашиглан вебинар зохион байгууллаа. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийнхээ хүсч буй үнэ цэнийг бүтээхийн зэрэгцээ биднийг салбартаа мэдлэгтэй эрх мэдэлтэн гэж харуулсан юм.
Бид шууд лайв вэбинар хийсэн шалтгаан нь шууд вебинарын дараа асуулт хариулт хийх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь бидэнтэй харилцах харилцаа, хамт олны суурь уур амьсгалыг бүтээх болно. Шууд вэбинаруудыг ирээдүйн үйлчлүүлэгчдэд зориулж бичлэг болгох бөгөөд ингэснээр тэд ижил үнэ цэнэтэй мэдээлэл авах боломжтой болно.
Лавлах хөтөлбөрийг бий болгох
Манай бизнесийг өсгөхөд лавлагаа маш чухал. Бид үйлчлүүлэгчдээ бидний төлөө маркетинг, борлуулалт хийхийг хүсдэг тул бид маркетингийн анхны хүчин чармайлт дээрээ үндэслэн хүрээгээ байнга өргөжүүлж байна. Уламжлалт маркетингийн хувьд лавлагаа нь гол зүйл боловч асуудал үүсгэдэг.
Тэд Johnnyon-the-Spot-ийн асуудал руу буцдаг бөгөөд бид боломжит үйлчлүүлэгчид үйлчлэхийн тулд бүх зүйлээ хаяхаас өөр аргагүй болдог. Манай бизнест тохирох үйлчлүүлэгч биш ч байж магад үйлчлүүлэгчийг сургаж, харилцахад бид хамаг цаг заваа зориулж байсан. Түүнчлэн, хүмүүс бусдыг манайх руу чиглүүлэхгүй бол бидний бизнесийн өсөлт хэцүүдчихдэг байв.
ClickFunnels-ийн тусламжтайгаар бид өөрт тохирсон ажлыг хийж, олон ашиг тусыг өгдөг лавлах хөтөлбөрийг бий болгосон. Энэ нь бидэнд аль хэдийн бэлтгэсэн сургалтын материалыг хялбархан хуваалцах боломжийг олгодог. Бүх зүйлээ хаяж, хаашаа ч хүргэхгүй яриа хийхээ больсон. Үүний оронд бид манай овгийнхон аль хэдийн хүлээн авсан гайхалтай контентоо тэдэнд өгдөг болов.
Лавлах хөтөлбөрийн өөр нэг гол давуу тал бол манай үйлчлүүлэгчдийг үйл ажиллагаанд нь хөтлөх явдал юм. Үйлчлүүлэгчид маань хүмүүсийг бидэнд санал болгоно хэмээн найдан хүлээж суухын оронд бид тэдний өмнө очиж, тэдэнд урам зориг өгч чадна. Бид гишүүнчлэлийн загвартаа статусыг нэмэгдүүлэх зэрэг олон урамшууллыг санал болгож болно. Онцгой байдал, статус нь хүмүүст гол хөшүүрэг болдог.
Энэ нь манай одоогийн үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэл түгээхэд түлхэц өгч, мөн бусдыг бидний бий болгосон онцгой хамт олонд нэгдэх сэдэл төрүүлэх болно.
***
Эдгээр бол 100 үйлчлүүлэгчийг бий болгохын тулд бидний хийх боломжит алхамууд юм. Энэ нь манай бизнесд ажилласан, тийм болохоор энэ таны хувьд үнэхээр ажиллах болно. Хэрэв та эдгээр алхмуудыг хийхэд бэлэн байгаа бөгөөд үнэхээр өсөж, амжилтанд хүрэхийг хүсч байвал үүнээс цааш явах хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчиддээ үнэ цэнийг өгөх ажлаа улам бүр өргөжүүлэхийн тулд хийх ёстой ажлынхаа талаар бид тантай хуваалцах болно.
БИДЭНД ӨСӨЛТ АШИГ АВЧИРДАГГҮЙ 3 ЗҮЙЛ
1. Бусдын боловсролд дэмий үрсэн цаг / Хаалт хийх хувь хэмжээ доогуур
Бидний бизнесийн хамгийн том зардал бол бидэнтэй бизнес хийхээ больсон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй уулзах явдал байв. Бид боломжит гэж бодсон үйлчлүүлэгч бүрт маш их зарж байгаагаа ойлгох хүртэл маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргасан байлаа.
Манай бизнесийн өөр нэг томоохон зардал бол үйлчлүүлэгчидтэйгээ хэрэгцээнээс илүү их цагийг өнгөрөөх явдал байв. Үйлчлүүлэгчтэй хэдий чинээ их цаг зарцуулна төдий чинээ бага мөнгө олдог. (Бид үйлчлүүлэгчиддээ үйлчлэхэд цаг зарцуулахыг хүсэхгүй байгаа юм шиг хатуу сонсогдож байгаа байх. Энэ бол бидний энд яриад байгаа зүйл биш юм.) Бид Билл, Мэри хоёрт туслахад 10 цаг зарцуулж, тэдний бүх асуултад хариулах боломжтой гэж бодъё.
Бид тэдэнд хэрэгтэй мэдээллээ өгч, зорилгодоо хүрэх үйлдэл хийхэд нь тусалдаг. Гэсэн хэдий ч бид Жон Сара хоёртой ижил зүйлийг хийхэд ердөө 5 цаг зарцуулдаг. Хоёр дахь нөхцөл байдал нь мэдээжийн хэрэг илүү хүсүүштэй, тийм биз? Бид үнэ цэнийг санал болгохыг хүсч байгаа ч мөн үр дүнтэй байхыг хүсч байгаа.
2. Үйлчлүүлэгчид лавлагаа (referral) авчирдаггүй
Биднийг уламжлалт маркетингийн аргуудыг туршиж байх үед лавлагаа нь бидний бизнесийг бүтээсэн. Тогтвортой урсгалтай үед энэ нь сайн байж болох ч, байхгүй үед энэ нь бүх зүйлийг маш хэцүү болгодог. Хамгийн сайн нь манай үйлчлүүлэгч бүр лавлагаагаар дамжуулан БИДЭНД илүү их бизнесийг авчрах байсан. Харамсалтай нь энэ нь үргэлж ингэж ажилладаггүй. Үйлчлүүлэгчид лавлагаагаар ирэхгүй үед тэдний манай бизнест үзүүлэх үнэ цэнэ буурч, бидний хүссэнээр бизнесээ өргөжүүлэхэд саад болсон юм даа.
3. Амлалт багатай / Эргэн тойрон дэлгүүр хэсэх
Хамгийн сайн үнийг авахын тулд зүгээр л дэлгүүр хэсэх гэж оролдож буй боломжит үйлчлүүлэгчид цаг зарах нь бидний бизнесийг өргөжүүлж, хөгжүүлэхэд саад болж байсан. Бид өмнөө байгаа нөхцөл байдлыг ашиглаж чадаагүй.
Эдгээр үйлчлүүлэгчид бидний санал болгож буй үйлчилгээнд мөнгө зарцуулахад бэлэн, боломжтой байсан ч бид тэдэнд "дараагийн зүйлийг" санал болгоогүй байж. Бид өрсөлдөөний шуугианыг таслан зогсоож, бид тэдний асуудлаа шийдэхийг хүсч байгаа гэдэгт итгэлтэй байхуйц яриа өрнүүлж чадаагүй юм. Тэд энэ мөнгийг хаа нэгтээ зарцуулах гэж байсан ч бид тодорхой хариулт өгөх зөв байр суурь эзлээгүй байж.
Ирээдүйд тэдэнд хэрэгтэй хариултыг нь өгөхийн тулд тэдэнтэй зөв ярилцахгүйгээр өөрсдөдөө илүү их ажил удсан тэрхүү мөчлөгт бид зүгээр л баригдсан байж. Энд мөн ч олон санхүүгийн зөвлөхүүд гацдаг. Тэд зүгээр л маш их итгэл найдвар тээн олноос холдсон байдаг эсвэл тэд зүгээр л маш их сонголт бүхий далайд төөрсөн байдаг.
Энэ нь шинэ худалдан авагч хайхын оронд одоо байгаа үйлчлүүлэгчийнхээ жагсаалт дээр ажиллах нэг шалтгаан болсон юм; Танд хөшүүрэг өгөх итгэл, холбоо аль хэдийн тэнд бий болсон. Хэрэв та энэ холбоог ашиглан, тэдэнд итгэж, шинэ шийдлүүдийг санал болгосноор таны үйлчлүүлэгчид үгүй гэж хэлэхийг хүсэхгүй, ингэснээр та урьд өмнө байгаагүй давуу талыг олж авах болно. Энэ нь таныг өрсөлдөөнд давуу байх боломжийг олгодог.
"Нэг зүйлээ" олоорой
Хэрэв та байсан газраасаа цааш өсөхийг хүсч байвал үргэлж хийдэг зүйлээ хийж болохгүй. Та сэтгэлгээ, үзэл бодлоо өөрчлөх хэрэгтэй. Таны хийж чадах хамгийн чухал томоохон өөрчлөлтүүдийн нэг бол хүн болгонд хэрэгтэй байх гэж оролдохоо болих явдал. Энэ бол Рассел болон
ClickFunnels-ийн бүх хүмүүсээс бидний авсан хамгийн үнэ цэнэтэй сургамжуудын нэг юм. Энэ нь бидний хувьд тоглолтыг өөрчилсөн. Ингэж л бид өөрсдийн үнэ цэнэ, дуу хоолой, ирээдүйгээ олсон. Рассел бидэнтэй хийсэн анхны дуудлагаараа “Та бүхнийг санал болгох гэж оролдвол юу ч хэлж чадахгүй байх магадлалтай” гэж хэлсэн юм.
Та зүгээр л энэ их чимээ шуугианд төөрнө. Хэрэв та нэг цонхны үйлчилгээтэй байхыг хичээвэл сонголтын далайд эргэлдэнэ. Үүний оронд та бүх чимээ шуугианыг даван туулахын тулд бусдаас ялгарах "нэг зүйлийг" олох хэрэгтэй. Үүнийг хийх нь аймшигтай байж магад. Та өөрийгөө хааж, бизнесд "үгүй" гэж хэлж байнадаа гэж бодож байгаа ч таны хийж байгаа зүйл бол зах зээл дээр өөрийгөө илүү үр дүнтэй байршуулах явдал гэсэн юм..
Таныг сонсоод үнэнч үйлчлүүлэгчийн бааз сууриа бий болгох боломжийг танд олгох тэр зүйлийг олж мэдсэний дараа та илүү ихийг санал болгож эхэлнэ (мөн хийх ёстой). Үүнийг өөрийгөө хааж байна гэж бүү бод, харин ирээдүйд илүү их үнэ цэнийг санал болгохын тулд стратегийн хувьд өөрийгөө яг одоо байр сууриа олж байна гэж бодоорой. Тэгэхээр та зах зээл рүү хэрхэн орох вэ? Та өөрийгөө бусдад хамааралтай, тэдэнд сонсогдсон гэдэгтээ хэрхэн итгэлтэй байх вэ? Та 3M дээр анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй: мастер, мессеж, маркет.
3 М-ийг АНХААР
МАСТЕР болоорой
Бид дөнгөж санхүүгийн үйлчилгээний салбарт өрсөлдөж байхад үнэндээ ялгарах арга байгаагүй. Бидний бизнесийн хувьд юу ч биднийг онцгой эсвэл бусдаас ялгаруулж чадаагүй. Эцсийн бүлэгт бид бусад хүмүүсийн үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгож байсан.
Бид дотоод тойрогт нэгдсэнийхээ дараа бидэнд санал болгох зүйл байгаа гэдгээ харуулах хэрэгтэй гэдгийг мэдсэн юм. Бид салбарынхаа жинхэнэ манлайлагч болж, үйлчлүүлэгчиддээ үнэ цэнэ, боловсрол олгох замаар үүнийг хийсэн. Зөвхөн бүтээгдэхүүн санал болгохын оронд бид бүтээгдэхүүнээ мэдээллээр боож эхэлсэн. Тэр үед бид өөрсдийгөө бусдаас ялгаж эхэлсэн юм.
Энэ бол бид өөрсдийн овог аймаг байгуулах эхлэл болсон юм. Бид үзэгчидтэйгээ үнэхээр холбоотой байсан бөгөөд зөвхөн санхүүгийн мэдээллийг дамжуулаагүй. Бид мэдээлэл бүтээж, үзэгчдийнхээ сонирхлыг татахуйц, илүү хамааралтай болгосон. Та өөрийн орон зайд өөрийгөө эзэн гэдгээ батлах хэрэгтэй юм билээ.
Онцгойрох нь зөвхөн таны бүтээгдэхүүн биш юм. Тийм ээ, та өөр, үнэ цэнийг бүтээн шинэ зүйлийг санал болгож байна гэж найдаж байгаа, гэхдээ та үүнээс илүүг хийх хэрэгтэй. Та өөрийгөө мэдлэгтэй, найдвартай, харилцаа холбоо тогтоох чадвартай мэргэжилтэн гэж харуулах ёстой. Үүний тулд та өөрөө компанийнхаа нүүр царай болох хэрэгтэй юм билээ.
Та өөрийгөө сэтгэл татам түүхтэй дүр болгон тодорхойлох хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр тэд танд хувь хүнийхээ хувьд хөрөнгө оруулалт хийх болно. Дараа нь тэд танай компанийг дэмжихийг хүсэх болно. Зөвхөн өөрийнхөө зургийг хуваалцах нь хангалтгүй юм. Танд бодит түүх хэрэгтэй.
Үүнийг олохын тулд та "X хүчин зүйлээ" олох хэрэгтэй. Юу таныг бусдаас ялгаруулдаг вэ? Та яагаад өөр юм бэ? Та өөр хэний ч хийж чадахгүй юу санал болгож чадах вэ? Хэрэв та өөрийгөө "Өө, энэ бол зөвхөн би. Би жирийн л нэгэн. Надад бусдаас ялгарах зүйл байхгүй" гэж та буруу бодож байна. Хүн бүрт өөрийн гэсэн супер хүч бий.
Хүн бүрт "X хүчин зүйл" байдаг. Та үүнийгээ л олох хэрэгтэй. Та ямар чиглэлээр мэргэшсэн бэ? Таныг бусдаас ялгаруулдаг ур чадвар эсвэл авъяас юу байж болох вэ? Таны ирээдүйн үйлчлүүлэгчтэй холбоотой байж болох ямар зүйлд та маш их дуртай вэ?
Таны хань унтсаны дараа та юуг судалж, сурч мэдэхэд цаг зарцуулдаг вэ? Өөр хэн нэгэн үүнд сэтгэл догдлох үед энэ л супер хүчээ олсноо мэднэ. "Хүлээгээрэй, хүн бүр үүнийг хийдэггүй гэж үү?" гэж та бодож байгаа. Би Excel-ийн хүснэгтийг хэрхэн програмчлах талаар YouTube-ийн видеог байнга үздэг байсан. Миний энд мэдлэг, ур чадварын багцыг цуглуулсан боловч би үүнийг супер хүч эсвэл өндөр үнэлэгдсэн ур чадвар гэж огт бодоогүй байв. Миний бодлоор хүн бүр үүнийг мэддэг гэж боддог байж.
Хүн бүр эдгээр видеог үзэж, ур чадвар эзэмшиж байгаа гэж бодсон байх. Бодит байдал дээр энэ бол миний бий болгосон мэргэшил юм. Танд ямар нэг ийм зүйл байгаа, ухаж төнхөөд л олох хэрэгтэй. Үүнийг хийсний дараа та өөрийн түүхээ, таны энэ хийсэн зүйл таны амьдралд хэрхэн нөлөөлсөн, үйлчлүүлэгч яагаад танд итгэх ёстой тухай түүхтэй болно. (Тийм учраас л тэд таныг сонгох болно, таны бүтээгдэхүүн хэр сайн байх нь энд хамаагүй.)
Түүхээ нэгтгэхдээ өөрийгөө гол дүр гэж бод. Таны өнгөрсөн түүх юу вэ? Таны алдаа юу вэ? Та ямар алдаануудыг давж гарах ёстой байсан бэ? Та үзэгчдийнхээ сэтгэл хөдлөлийн талаар бод. Хүмүүс сэтгэл хөдлөлдөө тулгуурлан худалдан авдаг болохоос оновчтой байхаас биш шүү. Та ямар давуу талтай, таны зан чанар, аялал ямар байсныг харуулсан гарал үүслийнхээ түүхийг бүтээж, дагагчдийнхөө сэтгэлийг хөдөлгө. Өөрийгөө удирдагчийн байр сууринд тавь. Үр дүнтэй удирдагч болохын тулд дараах 6 дүрмийг санаж яваарай.
1. Үйлчлүүлэгчийнхээ хүссэн амьдралаар амьдар. Энэ бол хүмүүсийн дагахыг хүсдэг удирдагч болох гол түлхүүр юм. Таны түүх үйлчлүүлэгчдэдээ урам зориг өгч, тэдний хүсч буй амьдралд нь чиглүүлнэ гэсэн итгэл найдварыг өгөх ёстой юм. Та энэ амьдралаар үнэхээр амьдарч байгаа нь үнэхээр чухал. Үгүй бол та зүгээр л ямар нэг зүйл борлуулж байгаа хэрэг.
2. Маш тодорхой бай. Энэ нь зөвхөн өөртөө итгэлтэй байхаас илүү чухал зүйл юм. Таны зааж буй зүйл туйлын үнэн бөгөөд таны өгч буй зүйл таны үйлчлүүлэгчдэд ихээхэн нөлөөлнө гэдэгт та бүрэн итгэлтэй байх ёстой.
3. Уйтгартай байж болохгүй. Хэрэв та олныг хамарсан хөдөлгөөн үүсгэж байгаа бол та идэвхтэй байх ёстой. Өөрийн хувийн зан чанараа харуул.
4. Ятгахыг хэрхэн ашиглах талаар ойлго. Ихэнх хүмүүс үйлдэл хийхгүй хандлагатай байдаг. Та тэдэнд тав тухтай бүсээсээ гарч, үйлдэл хийх шалтгааныг өгөх хэрэгтэй.
5. Тэдэнд маш их анхаарал халамж тавь. Та үүнийг хуурамчаар хийж чадахгүй. Удирдагчийн хувьд та үйлчлүүлэгчийнхээ амжилтанд чин сэтгэлээсээ санаа тавьж, түүнд хувь нэмрээ оруулахыг хүсэх ёстой.
6. Дагагчиддаа харилцаагаараа үнэ цэнийг санал болго. Энэ нь ойлгомжтой мэт боловч энэ талаар санаатай байх нь чухал. Худалдан авалт хийсний дараа л үйлчилдэг лидер байж болохгүй. Тэд үйлчлүүлэгчиддээ үнэ цэнийг бүтээдэг. Эдгээр үзэл баримтлал, дүрмийг ашигласнаар та үйлчлүүлэгчиддээ таарах түүхийг бий болгож чадна.
Мессэжээ ноороглоорой
Дараа нь, та ямар ч хамаагүй биш, өөрт тохирох мессежээ боловсруулах хэрэгтэй. Зөвийг шүү. Таны мессеж бол бүх чимээ шуугиан, салбарын өрсөлдөөн, боломжит үйлчлүүлэгчдийн эсэргүүцлийг арилгах зүйл байна. Энэ нь таныг асуудлынхаа шийдэл гэж үзэх боломжийг олгоно. Энэ бол бидний уламжлалт маркетингийн арга техникийг туршиж үзэхэд тулгарч байсан асуудал юм байгаан.
Бид маркетингийн асуудлаа шийдэхийн тулд өөр хэн нэгэн рүү мөнгөө хаяж байсан юм. Тэд бидэнд таарахгүй мессежийг бүтээсэн байлаа. Энэ нь бидний бизнесийн гол цөмд эсвэл бидний хэн бэ гэдгийг огт тусгаагүй байв. Мессеж нь биднийх биш байсан тул бидэнд тохирохгүй үйлчлүүлэгчдийг авчирсан. Бид бухимдаж, дахин оролдсон хэдий ч энэ мөчлөг дахин давтагдсаар л байсан юмдаа.
Эцэст нь бид мессежийг хэзээ ч аутсорсингаар хийх боломжгүй гэдгийг мэдсэнээр энэ өөрчлөгдсөн юм. Та өөрөө мессеж нь юм билээ. Үүнийг тэврэн ав. Та үнэхээр хэн юм бэ, үйлчлүүлэгчиддээ ямар нөлөө үзүүлэхийг хүсч байгаагаа тусгасан мессежийг бүтээгээрэй.
Энэ нь ирээдүйд чиглэсэн байх ёстой. Та одоо болон ирээдүйд үйлчлүүлэгчдийнхээ амьдралыг сайжруулахын тулд юу санал болгож чадах вэ? Та дагагчидаа хэрхэн чиглүүлж байна вэ? Энэ нь нэг маш тодорхой үйлдэл байх ёстой. Одоо манай бизнест санхүүгийн зөвлөгөө өгөхөөс хамаагүй илүү зүйлийг санал болгож байна. Бид үйлчлүүлэгчиддээ санхүүгийн төлөвлөлтөө бодитоор хянах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр тэд арав ба түүнээс бага жилийн хугацаанд санхүүгийн бүрэн эрх чөлөөнд хүрэх боломжтой болно.
Манай үйлчлүүлэгчид зөвхөн нэг удаагийн худалдан авалт биш юм. Тэд ирээдүйдээ хөрөнгө оруулалт хийж, өөрсдийн санхүүгийн төлөвлөлтөөр өөрсдийгөө хүчирхэгжүүлж байгаа юм. Та энэ элементийг олох хэрэгтэй: та болон таны үйлчлүүлэгчид ирээдүйд юу руу тэмүүлж байна вэ. Энэ нь таныг бусдаас ялгаж, таныг сонсох итгэлтэй болгодог.
МАРКЕТАА тодорхойл
Хэрэв та Гаррет, Рассел нараас авсан зөвлөгөөг надаас авбал зах зээлээ тодорхойлоход хэцүү байх ёсгүй. Одоо танд байгаа үйлчлүүлэгчийн жагсаалтад зах зээл чинь аль хэдийн байгаа. Та хямд борлуулалтын арга техникийг ашиглах шаардлагагүй.
Таны санал болгож буй зүйлийг огт сонирхдоггүй хүмүүст бүтээгдхүүнээ танилцуулах гэж цаг үрэх шаардлагагүй. Тэр хүмүүсийг март. Хэрэв та буруу хүмүүсийг онилсон бол тэднийг ятгаж, үнэ цэнэ өгч сургах гэж хэтэрхий их цаг хугацаа, мөнгөө үрэх болно. Харин та аль хэдийн таньдаг хүмүүсийнхээ араас яв.
Одоо байгаа үйлчлүүлэгчийнхээ бааз дээр зах зээлээ олоод, тэдэнд энэ мессежийг хуваалцан, зах зээлийн хүрээгээ тэл. Энэ бол эхний 100 үйлчлүүлэгчээ олсон бол дараагийн 100 г олох хамгийн хялбар байх болно.
Ялзралаас гарах
Эцсийн бүлэгт бидний ClickFunnels ертөнцөд орохдоо хийсэн зүйл бол өөрсдийн олныг хамарсан хөдөлгөөнийг бий болгох явдал байв. Бид өөрсдийгөө эксперт, сэтгэлгээний манлайлагчид болгосноороо бизнесийн гол чиглэлээ өөрчилж, амьдралаа удирдаж чадсан. Өмнө нь бид бизнесийнхээ боол болж амьдардаг байж. Бид ажилдаа явах, хувцас хунар, хамтран ажиллах сонирхолгүй үйлчлүүлэгчидтэйгээ уулзахыг үзэн яддаг байсан.
Одоо бид бусад санхүүгийн зөвлөхүүдийн адил өрсөлдөх шаардлагагүй болсон. Одоо бид тайван байж, цаг хугацаа, хуваариа хянах боломжтой болсон. Бид өөрсдийн гэрээсээ олон сая долларын санхүүгийн компанийг удирдах боломжтой болсон. Бидэнд оффис эсвэл үнэтэй костюм хэрэггүй. Бид 100% өөрөөрөө байж, 100% тав тухтай байж, үйлчлүүлэгчиддээ өндөр түвшинд үйлчилдэг.
Хэрэв та эдгээр алхмуудыг дагаж, бизнесийнхээ замналд эерэг өөрчлөлтийг хүлээж авбал энд хүрч чадна. Та өөрийгөө нээж, өөрийн бизнес гэж бодож байгаа хэв маягийг эвдэж, энд юу чухал болохыг өөртөө нээж чадна.